|
Klanttevredenheid fors toegenomen |
 |
|
Twee jaar na de bekendmaking van de inzet van C&P bleek bij een Rotterdams bedrijf de klanttevredenheid met ruim 30 procent te zijn toegenomen. Medewerkers toonden zich meer open voor de wensen, ervaringen en kritiek van klanten. |
|
|
Klachten ongewenste omgangsvormen verdubbeld |
|
|
Binnen een jaar nadat expertise van C&P was geïntroduceerd, waren bij een bedrijf de klachten over ongewenste omgangsvormen op de werkvloer meer dan verdubbeld. Slachtoffers voelden zich met de anonieme meldlijn van C&P duidelijk beter in staat om dergelijke malversaties aan de orde te stellen. |
|
Leveranciers kritisch beoordeeld |
|
|
De inkoopafdeling van een groot Rotterdams bedrijf merkte dat de inkoopkosten na de introductie van de forensische afdeling van C&P afnamen met bijna vijf procent. Doordat de inkoop normen flink waren aangescherpt, werden leveranciers voortaan kritischer beoordeeld op hun prestaties. |
|
Ziekteverzuim: geen symptoombestrijding |
|
|
Een productiebedrijf maakte gebruik van de expertise van C&P om diverse fricties op de werkvloer aan de orde te stellen. Enkele oorzaken voor het hoge ziekteverzuim werden zichtbaar en vervolgens aangepakt. Het ziekteverzuim daalde in twaalf maanden met bijna 10 procent. |
|
Afname schade 24% |
|
|
Aanleiding voor een bedrijf om C&P binnen te halen was onder andere de grote schade aan bedrijfsmiddelen, veroorzaakt door medewerkers. Een half jaar na de introductie van C&P lag de schade bijna een kwart lager. |
|
|
|
|
|
Nieuws
